Institucional
Institucional – LUMO
Quem somos
A Lumo nasceu com a missão de simplificar a vida das pessoas através de praticidade e inovação. Começamos em 2020 com um segmento específico e hoje atendemos diferentes perfis, sempre oferecendo produtos que unem utilidade e estilo.
Somos uma marca nacional, mas contamos com centros de distribuição em vários lugares do mundo para garantir entregas mais ágeis. Nosso atendimento para o Brasil funciona de segunda a sexta, das 12h às 18h (horário de Brasília).
Entrega garantida
O que é o programa Lumo Entrega Garantida?
Nós garantimos que você receberá sua encomenda ou seu dinheiro de volta. O Lumo Entrega Garantida é simples, direto e feito para trazer mais tranquilidade na sua compra.
Preciso pagar mais pelo Lumo Entrega Garantida?
Não. O programa já está incluído automaticamente em todas as compras realizadas na lojalumo.com.
O que fazemos
Trabalhamos com um modelo de estoque localizado fora do Brasil. Isso significa que o envio parte diretamente das nossas centrais de distribuição até você, reduzindo custos e trazendo mais eficiência ao processo.
Missão
Na Lumo, buscamos oferecer produtos que realmente fazem diferença no dia a dia. Cada item do nosso catálogo é escolhido com atenção para unir qualidade, preço justo e praticidade.
Nosso maior objetivo é que cada cliente tenha uma experiência positiva e confiante ao comprar conosco.
Experiência
Nossa equipe tem anos de experiência no e-commerce e está sempre conectada às novidades do mercado. Aprendemos que o maior resultado que podemos alcançar é a satisfação dos nossos clientes.
Por isso, trabalhamos todos os dias para entregar confiança, praticidade e estilo em cada pedido.
Proteção ao cliente
Para garantir sua tranquilidade, todas as compras feitas na Lumo possuem seguro. Isso significa que você nunca sai no prejuízo: se algo der errado, garantimos troca, devolução ou reembolso. Sua satisfação é a nossa prioridade.
Atendimento
Nossa equipe está sempre pronta para ajudar com clareza e agilidade. Oferecemos atendimento personalizado, de segunda a sexta, das 12h às 18h, para resolver dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo da sua compra.
E-mail: contato.lojalumooficial@gmail.com
WhatsApp (somente mensagens): (61) 99329-6629
Segunda a sexta-feira, das 12h às 18h