Política de Frete – LUMO

1. Produtos de envio internacional
   A maioria dos produtos é enviada de centros de distribuição fora do Brasil. O prazo médio de entrega é de 20 a 30 dias úteis, podendo se estender em até 90 dias úteis, em casos específicos (greves, atrasos alfandegários, alta demanda nos Correios).

Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado ao seu e-mail.

A LUMO garante a entrega ou o reembolso integral em caso de extravio.

2. Tributação e taxas
   Em casos raros, a Receita Federal pode tributar um pedido. Caso isso ocorra, o cliente será notificado e poderá optar por:

Recusar o recebimento (o pacote retorna para o remetente e a LUMO faz o reenvio sem custo).

Efetuar o pagamento do tributo e retirar o produto nos Correios.

Custos de importação e taxas aduaneiras são de responsabilidade do cliente.

3. Endereçamento e entrega

O cliente deve preencher corretamente o endereço de entrega.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente e será necessário um novo pedido.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja recebimento, o pacote ficará disponível na agência mais próxima.